Última actualización: 10 de junio de 2026 Responsable: PCSTATION Soluciones Tecnológicas Sitio web: www.pcstation.com.mx Correo de contacto: luisramos@pcstation.com.mx
En PCSTATION Soluciones Tecnológicas respetamos la privacidad de nuestros usuarios, clientes y prospectos. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, protegemos y, en su caso, compartimos la información que se genera a través de nuestras aplicaciones, integraciones digitales, formularios, sitio web, WhatsApp Business, Facebook, Instagram y otros canales relacionados con nuestros servicios.
Esta política aplica para el uso de nuestra aplicación conectada con plataformas de Meta, incluyendo Facebook, Instagram, Messenger y WhatsApp Business, cuando el usuario interactúa con nosotros para solicitar información, cotizaciones, soporte técnico, seguimiento comercial o atención al cliente.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos cuando el usuario interactúa con nuestra app, formularios, anuncios, WhatsApp, Facebook, Instagram o sitio web:
- Nombre del usuario o contacto.
- Número telefónico.
- Correo electrónico.
- Nombre del negocio o empresa.
- Mensajes enviados por el usuario.
- Información solicitada en formularios de contacto o cotización.
- Datos relacionados con el servicio solicitado.
- Historial de conversación necesario para dar seguimiento.
- Información técnica básica relacionada con el uso de la app o integración.
No recopilamos datos sensibles como información bancaria, contraseñas, datos de salud, información religiosa, política, biométrica o datos personales sensibles, salvo que el propio usuario los proporcione voluntariamente dentro de una conversación.
2. Finalidad del uso de la información
La información recopilada se utiliza únicamente para los siguientes fines:
- Atender solicitudes de información.
- Enviar cotizaciones solicitadas por el usuario.
- Dar seguimiento a prospectos o clientes.
- Brindar soporte técnico.
- Agendar visitas, llamadas, demostraciones o servicios.
- Responder mensajes recibidos por WhatsApp, Facebook, Instagram, Messenger u otros canales.
- Mejorar la atención comercial y técnica.
- Registrar solicitudes en nuestro sistema interno de seguimiento.
- Cumplir con obligaciones administrativas, comerciales o legales aplicables.
No vendemos, rentamos ni comercializamos los datos personales de los usuarios.
3. Uso de datos provenientes de Meta
Cuando el usuario interactúa con nosotros a través de productos de Meta, como Facebook, Instagram, Messenger o WhatsApp Business, podemos recibir información básica necesaria para responder su solicitud.
Estos datos se utilizan exclusivamente para brindar atención, responder mensajes, dar seguimiento comercial o técnico y administrar la comunicación solicitada por el usuario.
Nuestra app no utiliza la información de Meta para fines distintos a los autorizados por el usuario ni para crear perfiles no relacionados con nuestros servicios.
4. Mensajes y comunicación por WhatsApp
Si el usuario se comunica con nosotros por WhatsApp o autoriza recibir mensajes, podremos enviarle información relacionada con:
- Cotizaciones.
- Seguimiento de solicitudes.
- Confirmación de citas.
- Soporte técnico.
- Información de productos o servicios solicitados.
- Recordatorios relacionados con una atención pendiente.
El usuario puede solicitar en cualquier momento que dejemos de enviarle mensajes escribiendo: “Cancelar”, “Baja” o “No deseo recibir más mensajes”.
5. Conservación de la información
La información se conservará únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, dar seguimiento a la relación comercial o cumplir con obligaciones legales y administrativas.
Cuando la información ya no sea necesaria, podrá ser eliminada, bloqueada o anonimizada de nuestros sistemas.
6. Compartición de información con terceros
PCSTATION Soluciones Tecnológicas no vende ni renta información personal.
Podemos compartir información únicamente en los siguientes casos:
- Con proveedores tecnológicos necesarios para operar nuestros sistemas, CRM, hosting, mensajería o herramientas de atención.
- Cuando sea necesario para prestar el servicio solicitado por el usuario.
- Cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la ley.
- Cuando sea necesario para proteger derechos, seguridad o prevenir fraudes.
En todos los casos procuramos que los terceros involucrados traten la información bajo medidas de confidencialidad y seguridad razonables.
7. Seguridad de la información
Implementamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o divulgación.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
8. Derechos del usuario
El usuario puede solicitar en cualquier momento:
- Acceso a sus datos personales.
- Corrección o actualización de sus datos.
- Eliminación de su información.
- Oposición al tratamiento de sus datos.
- Revocación del consentimiento para recibir comunicaciones.
Para ejercer estos derechos, puede escribirnos al correo:
luisramos@pcstation.com.mx
También puede solicitar la eliminación de sus datos enviando un mensaje por WhatsApp o correo con el asunto:
“Solicitud de eliminación de datos personales”
9. Eliminación de datos
Si el usuario desea que eliminemos la información relacionada con su interacción con nuestra app o canales de Meta, deberá enviar una solicitud al correo:
La solicitud deberá incluir:
- Nombre completo.
- Medio por el cual nos contactó.
- Número telefónico o correo relacionado.
- Solicitud expresa de eliminación de datos.
Una vez recibida la solicitud, revisaremos la información y procederemos con la eliminación cuando sea legal y técnicamente posible.
10. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas, comercios, negocios y usuarios mayores de edad. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad.
Si detectamos que se ha recopilado información de un menor sin autorización de su padre, madre o tutor, podremos eliminarla de nuestros sistemas.
11. Cambios a esta política
PCSTATION Soluciones Tecnológicas podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos.
La versión actualizada estará disponible en nuestro sitio web.
12. Contacto
Para dudas, aclaraciones o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, puede contactarnos en:
PCSTATION Soluciones Tecnológicas Sitio web: www.pcstation.com.mx Correo: luisramos@pcstation.com.mx Ubicación: Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, Méxic